http://www.canachieve.com.cn 发布日期:2009-12-23
五月是销售淡季,先生的销售额达不到拿提成的最低线,只能领取最低时薪,收入比在防盗公司工作低很多。但先生还是非常敬业,很耐心地对待每一位客人,用自己的专业知识解答了很多顾客的问题。顾客对他的反馈意见非常满意。经理也喜欢他,经常和他聊天。熟识后先生忍不住问经理:“当时那么多人来面试,什么国家的人都有,为什么就看中了我?只录用了我一个?”经理回答说,有两个重要原因,一是他面试的表现不错,二是因为越来越多的中国人到店里买东西,而那些人的英语水平不是很好,所以店里希望有一位会讲中文的工作人员。我想第二个原因是很重要的。记得有一次我和先生到列治文市一个卖皮衣的商场逛,当时有两位女性中国人在选购皮衣,对一件价格较贵的皮衣有很大的兴趣,有些问题想找店员咨询。无奈她们的英文不好,而店员又不懂中文,根本没法沟通。店员情急之下拉先生来当翻译,在先生的帮助下,打消了女客人的疑虑,很高兴地成交了。经理见了马上问先生是否能找到一个既懂普通话,英文过得去,最好还懂广州话的人到该店当售货员。在列市居住的中国人特别多,有新唐人街之称,因为没有一个会中国话的店员,她们失去了很多生意,所以她很迫切需要一个能和中国人沟通的店员。能感受到她对先生的表现很满意,但担心先生已经有工作了,所以很委婉地去咨询先生。但先生对在服装店当售货员不感兴趣,而我怀孕了,所以拒绝了她的好意。
先生工作了一段时间,发现来买东西的中国人真得很多,而且大多数都比较慷慨。当对一种商品感兴趣,价格不是他们主要考虑的因素,相比起价格更关心的是商品的功能、款式,在商品自身能满足顾客的条件下,即使价格高点也能成交。而且中国人买东西有跟风的习惯,看到别人有了才来买,对所选购的商品或多或少都有所了解,所以不需要太多的解释,其他的店员都很喜欢做中国人的生意。当先生告诉我这一切的时候,我表现出很大的怀疑,看我们认识的朋友,不管是有专业工作的还是打工的,大多都很节约,买电器总会选择有特价的时候。先生说我是井底之蛙,说那些群体是我们很少接触的,买东西很慷慨的有很年轻、看起来应该是留学生的人,更多的是光看外表都能感觉出满身铜味的“成功人士”,这群人要不就是在国内有生意的投资移民,要不就是逃难的贪官。
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