在经济全球化浪潮的影响下，中美商贸活动日趋频繁，但中美商业文化冲突阻碍了中美经贸活动的进一步发展。分析了解中美文化差异，培养具有跨文化交际能力的国际型人才，减少中美商业文化冲突应受到高度重视。
　　
　　一、中美商业文化冲突
　　
　　2005年中国出口总额中，有58%来自外商投资企业。以中美贸易为例，美国是中国的第二大贸易伙伴。2001年以来，美国对中国的出口以高于其他地区5倍的速度增长，中国已经从当时美国的第九大出口市场变成目前的第四大出口市场。然而，无论是商品的跨国销售、企业的跨国经营都需要跨越文化的鸿沟。在中美商务活动中，因为经营者不了解东道国的文化习俗而导致投资失败或铸成大错的事例屡有发生。据专家分析，北京2008年奥运会吉祥物“福娃”的经济价值将达40亿人民币。而“福娃”的国际译名“Friendlies”自诞生之日起就饱受争议。首先，在单词意义上，“Friendly”有两个意思：一是：“友好的人”。二是：“运动队之间的比赛(也就是友谊赛)”。两种意思的复数形式均为Friendlies。其次，在发音上，“Friendlies”跟“Friendless”(没有朋友的)发音雷同，容易造成误解。第三，在单词拼写上会让人认为：“Friendlies＝Friend(朋友)＋lies(说谎)”，会产生歧义。为避免福娃英译读音引发国际人士误解，北京奥组委2006年十月决定将Friendlies正式更名为：Fuwa。这个通过音译的名字既简单、也最容易被中外的人们所接受。除了写法不同，中文名英文名发音一样，届时不必需要什么多余的解释，无论客人来自何方，只要一开口，大家就都知道是在说什么。这样的结果无疑避免了不必要的文化冲突，为中国“福娃”在美国乃至世界各地的销售清除了障碍。
　　
　　二、冲突的根源——中美文化差异
　　
　　著名跨文化与管理专家Geert Hofstede把文化比喻成洋葱，把它分为四个层次。最外表的一层为物态文化层或称象征物（Symbols），是人们看得见摸得着的具体实在的事物，如人们的衣、食、住、行等；第二层为英雄人物性格（Heroes），在一种文化里，人们所崇拜英雄的性格代表了此文化里大多数人的性格，因此，了解英雄的性格，很大程度上也就了解英雄所在文化的民族性格；第三层是行为文化层或称礼仪（Rituals），礼仪是人们在社会交往中约定俗成的习惯和方法，是每种文化里对待人和自然的独特表示方式，最里面的一层是心态文化层，包括价值观，审美情趣、思维方式等，这是文化的核心部分，也是文化中最深邃、最难理解的部分。
　　
　　1.集体主义与个人主义

　　中国传统文化推崇的就是集体至上、无私奉献的精神。中国文化中对个人主义的理解就是利己主义，与集体主义相对，属于贬义词。美国文化则强调个体，个体的独立、自由、平等构成了美国个人主义的基本内涵。中国是国家本位，美国是人本位。中国文化就其本质而言是一种亲情文化，注重集体的利益和荣誉，它不能容忍个人脱离集体而恣意妄为。这就决定中国人非常注重“面子”，注重尊严。如果你对中国的商业合作者表达你强烈的不同意，使他们尴尬，当众批评他们或者表现出对他们的不尊重，这些都可以让他们丢失面子。让对方严重的丢面子可以彻底地破坏一个本来很有希望的商业谈判。而对于这一点，美国文化就不同，在“面子”和“利益”之间，美国人会毫不犹豫地选择“利益”。
　　
　　2.和谐中庸与独立自由

　　中国文化注重和谐与中庸，从宗教发展来看，儒、道、释三大教派相互融合，相互影响，三教合一的思潮构成了唐宋以后直到鸦片战争前后近千年的宗教史和思想史。从历史发展来看，中国文化是一个以华夏文化为中心，同时汇集了国内各民族文化的统一体。这些都充分体现了中国文化“以和为贵”的包容性。中国古代的“中庸之道”，被认为是“天下之大本”，如果宇宙万物和人类社会不偏不倚，各安其位，就能够达到“和”的最佳状态。因此和中国人做生意，建立良好和谐的伙伴关系是整个谈判过程中一个非常关键的部分。

　　美国社会是一个十分开放的、自由放任的社会，它没有传统社会那种严格的舆论一律的制度。因此，在其政治文化的各个领域很难规范一个整齐统一的态度与口径。在美国政治架构中往往会出现不和谐的声音，而这种现象对于中国人就是不可理解的，认为几乎是不可能的。美国人性格外露，充满自信，热情奔放；在商业事务中，他们注重生意，精于使用各种手段，配合外交谈判，谋得最佳利益。中国人的表现往往是注重人的，注重等级的，被动的，间接的，委婉的，内向的，学习的，注重过程的，注重和谐气氛的，注重给予和获取平等的方式。
　　
　　三、培养交流沟通能力，跨越中美商业文化鸿沟
　　
　　要减少中美商业文化冲突，跨越中美商业文化的鸿沟，很重要的一个方面就是要正视这种文化差异，积极培养具有跨文化交流沟通能力的国际化人才。

　　首先，我们要解决外语教学中的跨文化交际能力的培养。中美两国的商业交流首先是语言的交流，语言是文化的载体，语言的形成与发展变化都深深地烙上了文化的印记。改革开放以来，我国绝大部分的外贸专业人才来自于外贸外语专业。长期以来，我国的外语教学受工具论思想的影响，强调以语言技能训练为目的的教学模式，过于重视应试能力的培养，忽视了在教授外国语言能力的同时，向学生进行外国文化的教育，忽视了在当今环境背景下，给学生传授语言对象国的文化价值观，这种误解不仅体现在国内的英语教学当中，而且在对外汉语的教学中也屡屡出现。其最终结果往往导致我们不少企业的跨国商务活动效率低下，协调管理费用大幅度上升，最终导致大量的国际商务活动的失败。北京外国语大学副校长钟美荪教授在2005年的亚洲教育论坛上提出：在外语教学中，最重要的是通过输入多元文化的概念来培养学习者的跨文化交际能力，通过文化差异的理解和敏感性的训练，来提高对文化的鉴别和适应能力。通过文化的交汇形成既和谐又富有活力的跨文化思维方式。其次，在培养跨文化交际能力这样一个宗旨的指引下，我们必须促进和加强外语教育的跨文化交流合作，让外语学习者能在一个母语的文化当中介绍熏陶，这不仅有利于营造良好的教学氛围，而且也有利于国内的高校和教育机构借鉴和学习其他国家的先进管理经验，从而促进我国教育事业的发展。交流方式应该是灵活多样的，例如：外语习得者和母语者之间的聊天、聚会、研究讨论、项目合作等等。

　　尊重对方的传统文化，容许文化差异。收购IBMPC业务的联想控股集团在合并以后，第一个季度的业务不降反升，市场占有率不仅在中国，在美国也有所增长。柳传志先生认为，中美文化之间的融合很重要。收购了IBMPC以后，联想公司的董事局主席杨远庆是中国人，CEO是美国人。两个不同文化背景的管理团队互惠互补，齐心协力，取得了合作的成功。

　　本土化策略。麦当劳的“金色拱门”已经成功跨越了文化鸿沟几十年。麦当劳的策略是仅作很小的改变，提供本地化的菜单，这一点看起来在世界各地都奏效。例如在莫斯科，饭店雇员必须经过专门培训，展示麦当劳特有的微笑，因为，对陌生人微笑，俄罗斯人会觉得不舒服。在新加坡，麦当劳早餐是辛辣鸡肉香肠而不是猪肉。狮城15％的人口是穆斯林。今天印度的麦当劳餐馆中最普遍的术语就是素食汉堡，一种主要是西红柿的汉堡。因为信仰印度教或穆斯林印度人，不能够容忍把牛肉、猪肉产品作为菜肴。

　　中美商业文化的冲突来源于两种截然不同的文化，一个是拥有五千年灿烂文明的东方古国，一个是有两百多年历史的西方经济强国，一个继承了以集体主义为主脉的传统文化，一个开创了以个人主义为基础的现代文明，一个崇尚和谐中庸，一个注重自由民主。只有了解中美文化的差异和矛盾，积极培养具有跨文化交际能力的国际型人才，才能建立一道成功跨越中美商业文化冲突的桥梁。

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