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澳大利亚商人的“三不为”

http://www.canachieve.com.cn 发布日期:2009-11-10

      澳大利亚的市场秩序好,没有以次充好,没有假冒伪劣商品,没有虚假广告,没有欺行霸市。分析其原因,可以归纳为“三不为”。

     管理严,不敢为

      澳大利亚人习惯了正规化,路边摆摊是绝对不允许的。如果你有什么不用的东西想卖掉,可以在周六上午在自家车库里卖,或者周日上午到指定的跳蚤市场卖,专门做买卖的都有执照。

      澳大利亚生意人守法意识很强。各级各类法院和各式各样的仲载机构多如牛毛。一事当先,首先问是否合法。合法的,收入再多也理直气壮;不合法的,一盒火柴也不能拿。法院铁面无私,徇私枉法的事情很少发生,因为法官也有相应的法律管着。无论是谁,触犯了法律,后果严重,让人不敢不怕,不敢抱有侥幸心理。

      消费者权益保护机构的权力很大,类似于警察,为了弄清大公司是否建立价格同盟,他们的工作员可以突袭大公司的办公室查看文件资料。消费者协会还有权否决不符合商业法的公司合并,把商业垄断消灭在萌芽状态,以保护健康竞争,最终保护消费者权益。如发现商家任何违法行为,他们可以依法处罚,商家若不服那就法庭上见。去年,消费者协会发现一家著名的连锁超市里的肉和海鲜类食品所标明的质量包括了塑料薄膜包装,商家自知违反了有关规定,立即支付赔款,公开道歉。

      在竞争健康而激烈的情况下,商家都十分注重声誉。零售商如果不小心出了什么差错,比如多收了钱,或是商品有什么问题,态度都很好,退换贷随意。如果是小商品,他们就会送你一些,如果是衣服之类的东西,他们会主动给你打折。不管用什么办法解决,他们都会征求消费者本人的意见。

     道德高,不忍为

     澳大利亚人总体上说民风淳朴,富有同情心。做生意的,钉是钉,铆是铆,多一分他们不要,少一分他们不干。个体劳动者做事十分认真,决不糊弄,决不偷工减料;同时,价格也没有商量的余地,说多少就是多少。但是当别人有难时,他们又乐于掏钱。今年堪培拉森林大火,烧毁房屋500余所,30万人口的小城市,一下子募捐了420万澳元,相当于2000多万元人民币。在这样的大气候下,商家欺骗和坑害消费者的事情就很难发生。

     经济条件好,不屑为

     澳大利亚地广人稀,资源丰富,福利高,人的基本生活都有保障,没有发财的躁动和疯狂。想住毫宅开豪华跑车的,尽管起早摸黑地去干;一般人干活时一身汗,下了班就灌了一肚子啤酒。他们在周末伺弄院子、游泳、打球或者开派对。在这样的人文环境下,损人利已的勾当,大部分澳大利亚人是不屑于做的。

     打个比方,商业欺诈好比虱子,是在特定环境下生长和生存的,消灭商业期诈这样的社会虱子,用突击的办法,如开水烫、药薰固然必要,但要从根本上解决问题,还是要消灭它们赖以生存的社会环境。

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