9月4日一大早，家住安徽铜陵杨家山村23栋403号的居民张某就拿着一封英文信件来到社区警务室求助。原来，张某的小孩头天晚上打开邮箱查看有无同学来信，却意外发现了一封英文信。寄信人在信封上写的都是英文，张某爱人是一名中学老师，仔细阅读后，发现该信是8月7日从美国经香港寄来的，应该已寄到很多天了，投递地址确实是他家的地址，而收信人却为“ZHIFANGWANG”，音译出来应该是“王志方”，张某家中并无此人。张某夫妇猜测可能是写错地址了，于是一大早就来找社区民警帮忙查找收信人。

　　由于该派出所辖区除了杨家山村以外，杨东新村、爱国东村等其他小区的居民也习惯把自己居住的地方称为杨家山，民警首先进入派出所基础信息系统，一一打开所有这些村子中23栋403号的人口信息，结果均未发现有音似“王志方”的人口。民警又进入常住人口信息系统，利用同音查询，查出全市读音为“王志方”的共有11人，接着一一甄别并打电话核实，发现也都不对。民警又打电话与邮局联系，也未找到有价值的线索。此时，时间已过去了半个多小时，因张某还要赶去单位上班，民警便要她先回去，并承诺一定会尽最大努力找到信件主人。

　　张某走后，民警继续在网上进行搜寻。考虑到收信人可能是流动人口，民警再次打开派出所基础信息系统，一一输入“王志方”、“汪智芳”等同音名，不厌其烦地进行查询。在艰难的查询过程中，民警突然想到：收信人既然与海外有联系，会不会是因出国、上学等原因，户口已注销或迁出的人员呢？民警立即在已注销和迁出的户口信息里进行查询，很快查出有一位名叫“王芝芳”的女青年，该人户口于2005年因考取研究生迁往西安交通大学，迁出前户籍地址为爱国东村23栋404号。民警立即打电话与该房房主郑某联系，一问得知，王芝芳正是郑的妻子，其妻这几年一直在西安读研，近期回铜陵，准备到美国某大学留学，正在等着美国方面寄来的一份办理签证所需的资料，尚未向派出所申报实有人口信息。

　　得知信件下落后，王芝芳迅速赶到派出所领取了自己的信件，对民警的热心服务感激不尽，并打电话向好心的张某一家人表达了感激之情。

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