在加拿大遭遇紧急情况，人人都知道拨打911。但在一个有多种文化背景的城市，如多伦多，很多移民却因为不会讲加拿大最基本的两种官方语言：英语、法语，延误了抢救时间，造成不可挽回的悲剧。
　　前天，宾顿市一名3岁女童溺水，就因为母亲不会英语，跑到邻居家求救，最终使女儿抢救无效死亡。为了避免类似悲剧发生，希望大家多了解911的一些功能。

　　事实上，911的接线员不仅会英语、法语，还通过语言线上服务系统对荷兰语、乌尔都语等150多种不同方言进行语言转换。

　　通常在一分钟之内，接线员就可以判定语种，然后接通懂这种语言的线上服务人员，及时为您服务。这对一个多元化城市来说是非常必要的。

　　多市警局911协调员Judy Broomfield说：“目前多伦多911服务中心还不能翻译索马里语、俄语及越南语，而目前可以说急需这三种语言的翻译，毕竟这个城市来自世界各地的移民都有。”

　　有时，出于特殊情况，求救者不能在拨通911后说话，这时911可以捕捉到求救者的电话号码、所在精确位置(必须是用传统的有线电话求救)，将电话拨回。若使用无线电话拨打911，也能查到无线电话号码，求救者所在大体位置，最多与实际位置相差2公里。

　　Judy Broomfield还建议，拨打911时，不要急于挂电话，必须回答接线员的所有问题。因为接线员必须充分了解信息为您提供帮助。

　　当然，也不能随便拨打911，只有遇到紧急情况，当你的人身、财产安全受到威胁时才可拨打。

　　家长应教会孩子在什么时候，怎样拨打911求助。不要小瞧孩子，在很多案件中，都是孩子及时将亲人从死亡危险中拯救出来，因为他们知道如何去做。

　　平时错拨电话911，若电话已接通最好说声“对不起，打错了”。如果您一声不响放下电话，911的警员会按原号码拨回，询问是否有紧急情况发生。

　　拨打911可以通过语言线上服务系统进行转换的语言有：

　　Acholi
　　Afrikaans
　　Akan
　　Albanian
　　Amharic
　　Arabic
　　Armenian
　　Assyrian
　　Azerbaijani

　　Bambara
　　Basque
　　Bassa
　　Behdini
　　Belorussian
　　Bengali
　　Berber
　　Bosnian
　　Bulgarian
　　Burmese

　　Cantonese
　　Catalan
　　Chaldean
　　Chaochow
　　Chamorro
　　Chavacano
　　Cherokee
　　Chuukese
　　Croatian
　　Czech

　　Dakota
　　Danish
　　Dari
　　Dinka
　　Dutch

　　Estonian
　　Ewe

　　Farsi
　　Fijian Hindi
　　Finnish
　　Flemish
　　French
　　French Canadian
　　Fukienese
　　Fula
　　Fulani
　　Fuzhou

　　Ga
　　Gaddang
　　Gaelic
　　Georgian
　　German
　　Greek
　　Gujarati

　　Haitian Creole
　　Hakka
　　Hausa
　　Hebrew
　　Hindi
　　Hmong
　　Hungarian

　　Ibanag
　　Ibo
　　Icelandic
　　Igbo
　　Ilocano
　　Indonesian
　　Italian

　　Jakartanese
　　Japanese
　　Javanese
　　Kanjobal
　　Karen
　　Kashmiri
　　Khmer (Cambodian)

　　Kikuyu
　　Kinyarwanda
　　Kirundi
　　Korean
　　Kosovan
　　Krio
　　Kurdish
　　Kurmanji

　　Lakota
　　Laotian
　　Latvian
　　Lingala
　　Lithuanian
　　Luganda
　　Luxembourgeois

　　Maay
　　Macedonian
　　Malagasy
　　Malay
　　Malayalam
　　Maltese
　　Mandarin
　　Mandingo
　　Mandinka
　　Mankon
　　Marathi
　　Marshallese
　　Mien
　　Mina
　　Mixteco
　　Mongolian

　　Navajo
　　Neapolitan
　　Nepali
　　Nigerian Pidgin English
　　Norwegian
　　Nuer

　　Oromo

　　Pampangan
　　Papiamento
　　Pashto
　　Pidgin English
　　Polish
　　Portuguese
　　Portuguese Creole
　　Punjabi

　　Romanian
　　Russian

　　Samoan
　　Sango
　　Serbian
　　Shanghai
　　Sicilian
　　Sinhalese
　　Sindhi
　　Slovak
　　Slovenian
　　Somali
　　Sorani
　　Spanish
　　Swahili
　　Swedish
　　Sylhetti
　　Szechuan

　　Tagalog
　　Taiwanese
　　Tamil
　　Telugu
　　Thai
　　Tibetan
　　Tigre
　　Tigrinya
　　Toishanese
　　Tongan
　　Toucouleur
　　Tshiluba
　　Turkish
　　Twi

　　Ukrainian
　　Urdu

　　Vietnamese
　　Visayan

　　Welsh
　　Wolof

　　Yiddish
　　Yoruba
　　Yupik  （编辑：赵露）

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