澳洲电讯公司Telstra将很快会对人工缴纳电话费的用户收取额外费用。

　　每日电讯报报导，爲了让客户更多地使用在綫BPAY服务，减少昂贵的面对面客服，电信巨头昨天推出了一系列新的服务费。这一做法号称能每年节省数亿元。

　　从9月14日起，Telstra将对邮寄付费，亲自去Telstra网点或澳洲邮政付费的客户收取2.20元的管理费。并且将现有万事达卡，VISA卡和美国运通卡的信用卡支付处理费提升到付款金额的1%，将Diners Club卡的处理费提升到付款金额的2%。

　　但Telstra将不会对那些退休或残疾的人收取这些新的费用。所有使用在綫储蓄或支票账户支付账单的客户也将免除这些费用。Telstra公司表示，收取这些费用是符合行业惯例的，公司正在通过改变付费方式来减少管理成本。

　　自从在5月份接手澳大利亚最大的电信公司Telstra以来，首席执行官David Thodey公开地谈过公司由每况日下的客服凸显出的糟糕公众形象。而Telstra发言人昨日表示，实行新的收费制度不会进一步削弱公众对公司的信心。

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