一华人连锁超市尝试通宵营业
http://www.canachieve.com.cn 发布日期:2009-06-19
中新网7月25日电 据加拿大《明报》报道,加拿大华人超级市场竞争激烈,战场由营运模式转战到营业时间,多伦多一间大型连锁式超市于本月初实施选择性的通宵营业后,有超市已紧随将营业时间延长,亦有超市采观望态度。
记者前个周五晚上11时,踏入多伦多华登路夹士刁路大统华超市,虽已夜深,但依然车水马龙,只见收银处大排长龙,人流之多,有如白昼。
拖着一家大小的莫太太买了一(购物)车货物,正忙着将货品搬到私家车上。
“为何这么晚来购物?避免人多嘛!但其实刚才购物的人比白天还多;不过,晚上没白天那么热;那么辛苦。”莫太说。
上址的大统华超市于本月7日(周五)开始逢周五及周六24小时通宵营业。市场经理杨光胜表示,该分店泊车位一向不足,甚至发生过客人争车位而打架事件,于是便尝试延长营业时间,希望分散人流。
早在去年夏天,该店已延长营业时间至午夜。到了今夏,他们原定仿照往年做法,但后来发现,每近午夜时分,人流仍多,有见及此,便尝试通宵营业。
“(本月)7日与总公司商量后,即晚便实行通宵营业,很多事情如人手分配、入帐编排等其实都未作好准备。”杨光胜说。
对于在深夜时分,仍有大批顾客逛超市,杨认为,这与该区有很多“晚出、晚归”顾客有关;亦有人觉得白天太热,宁愿改在晚间购物;加上周末,很多人翌日都不必上班,也就不介意来逛夜(超)市。
晚间到超市购物的顾客类型,与白天略有出入,前者以年轻人或一家大小为主,他们行超市有如行花市。但在白昼,顾客则以家庭主妇居多。
昼、夜顾客类型有别,消费模式亦截然不同。白天客多买蔬菜、鱼、肉,预备回家烧一顿好饭;但晚间的生果、熟食、饮料就特别受欢迎。不少年轻人亦会买一点零食、饮料回家开派对。
“夜晚购物轻松点嘛!我们反正住在附近,吃饱饭,想散步,便顺道入来逛逛,感觉有点像行年宵。”与太太恩爱行超市的邝先生说。他认为,超市通宵营业是一个好卖点。
另一对张氏夫妇则称,晚上可趁着子女睡觉后,出来购物,二人又可顺便吃宵夜;而且晚上的交通较疏落,购物也来得轻松。
记者前周五晚11时许到该超市,发现点心部、熟食部、生果部及面包部人流特旺。然而,当时钟接近午夜12时,人潮便开始疏落。到凌晨2时多,闲逛的人只剩下三四对男女。电台唱片骑师碧咸是其一。
“白天实在太忙,超市通宵营业,便利用晚间时间购物。”碧咸说。
杨光胜称,通宵营业只属试验性质,试验期会到9月。3间超市分店中,只有华登路分店通宵作业。其余的则只延长营业时间。一般晚上10时至11时超市的人流最多。
由于通宵营业才试行一个长周末,当中能否吸纳新客源,增加销售额,还是通宵营业只将白天的顾客转移至晚上则仍是未知之数。
大统华超市的杨光胜承认,实行通宵营业只是试验性质,成功与否仍言之尚早。但有超市同行质疑,超市夜市是否真有市场,而经营夜市势必增加运作成本,超市可能将成本转嫁予消费者身上。
华盛超市老板李贵先表示,华盛夏季的营业时间向来都是至晚上11时,目的是方便顾客,与其它超市做法无关。不过,他就肯定表示,不会通宵营业,因为没有市场,他亦相信这亦不会成为超市竞争的新趋势。若超市经营成本增加,多出来的成本可能转嫁至消费者身上。
不过,在大统华有分店实施24小时营业后,巧合地亦有其它超市延长营业时间,并在晚间购物时段提供折扣优惠。
对于有华人超市带头通宵营业,大江超市老板黄萍指出,每个商场条件不同,不是每间超市都适合通宵营业。但她承认,这做法确可方便一些晚收工或爱夜间消遣的顾客,并不排除其它超市为保竞争力而仿效延长营业时间。不过,他们现阶段则静观其变,除非其它对手有所行动,否则他们仍会按兵不动。
亦有超市同行则质疑,该店延长营业时间,便可将其余2间分店卖剩的货品转送到该店清货。对此,杨光胜辩道:“很多夜市客都只逛不买,但他们若发现货不对办,下次还会光顾?”
但杨则承认通宵营业无疑令营运成本上升。他称,夜市成本较日间多出两成,就以员工薪酬为例,因要求职员夜班工作,故时薪较正常多三成。
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