周二，《读者文摘》（Reader’s Digest）杂志发布了一份世界文明城市评比报告，纽约名列榜首，其次为苏黎世（Zurich），多伦多位居第三。

    这项调查是秘密进行的，将2000多名调查人员分组派往各大城市，对当地人进行“礼仪测试”，结果发现能够做出礼貌行为的人数比例，纽约占80％，苏黎世77％，多伦多70％。上榜文明城市中，举止有礼的蒙特利尔人占50％，排名21。此次评比倒数三个城市分别为吉隆坡（Kuala Lumpur）,布加勒斯特（Bucharest）及孟买（Mumbai）。

    负责撰写此份调查报告的自由作家Ian Harvey（也是本次活动的调查者之一）称，纽约、苏黎世及多伦多被评为世界三大文明城市是理所当然的。他说：“礼仪是社交的润滑剂，在人口密集的大城市，人们通过礼节和睦相处。”“我走访了世界许多国家、城市，而多伦多人给人的印象就是彬彬有礼，他们会在撞到人后说抱歉，而我见过的其它城市的人没有这么做。”

    多伦多人最懂礼貌

    Harvey设计了如下行动来测试人们的礼貌意识：跟在人们身后进入公共建筑，看前面的人是否会为其把门；或者故意在繁忙地段将文件资料掉到地上，试探周围人是否帮忙捡起；观察商场、百货店的销售人员是否在顾客购买了小物品后，说声“谢谢”。

    举例来说，去年冬季的一天寒风凛冽，Harvey在多伦多Yonge/Sheppard十字路口做了一个测试，当时正处于交通高峰期，路口熙熙攘攘人来人往，Harvey“不小心”将一摞文件洒落在地，身边两名少年以迅雷不及掩耳之势迅速帮Harvey捡起所有文件。Harvey道谢后问其中一名年轻人为什么帮他，对方回答：“我的父母一直是这样教育我的，我也认为应该这么做。”

    蒙特利尔人不拘小节

    在此次文明城市评比中，蒙特利尔排在后面。报告称，当调查人员走进蒙特利尔中心火车站（Central Train Station），前面一位衣冠楚楚的50多岁的男人竟没有为其把门，问其原因，说是只为下楼的人把门。

    McGill大学助教Raphael Fischler说：“这并不能说明蒙特利尔人不讲礼貌，只是他们不拘小节，更随意一些。从某种意义上讲，蒙特利尔是一个宽容的城市，没有特定的行为标准，例如走在前面的人必须为后面的人把着门。这里的人在语言上也很随便，多用口语。”

    亚洲人的粗鲁行为令人瞠目

    调查还发现，亚洲是最缺乏礼节的地区。在印度孟买（Mumbai）只有32％的人通过礼仪测试，一位国营超市的工作人员告诉调查人：“在这里，如果前面的人跌倒了，你完全可以从他身上跨过去继续走你的路。”

    当然，并非只有亚洲国家存在无礼举动。在莫斯科，一名妇女没有为紧随在身后的调查人员把门，问及原因，她说：“我不是看门人，这不是我的工作。如果后面的人因为门弹回去而受伤，只能怨他动作不够快。”

    报告还提及苏黎世，这个世界最富有的城市被评为第二大文明城市。当地一位销售人员说：“我必须对所有的顾客都彬彬有礼，即使他们举止粗鲁，也不能因此怠慢顾客。”

    纽约人在经历了911恐怖事件后意识到生命苦短，更加珍惜所有的生命、友情，因此被评为第一大文明城市在意料之中。

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