相信不少同胞移民加拿大开始工作后，都会有如下的尴尬：当你去沏茶或者倒水的时候，遇到不太熟悉的同事，不知道如何是好？开口说话吧，一是找不到合适的话题，有了话题又担心自己的英文水平不能准确地表达出来；结果呢，要么只好尴尬地笑一下了事；要么连笑一下也挤不出来，干脆回避。

　　就这样，日复一日，年复一年，除了和自己的顶头上司以及和自己密切共事的少数几个同事有接触之外，其他的人一概不熟，自己在诺大的公司里几乎成了“隐形人”或者“局外人”。到了最后，就连自己也搞不清楚为什么会成为这样？

　　其实这一切是因为我们在工作场所没有很好地利用Small Talk，或者说我们根本没有意识到Small Talk在工作场所的重要性。Small Talk就是light chit chat。可以理解为闲聊。

　　在北美的工作场所， Small Talk不仅可以打破见面时的冷场、避免尴尬；而且是用来构建Rapport (和谐同事关系)的重要工具。

　　应该说， Small Talk的话题非常广泛。当天的天气和交通是随手拈来的话题；各地新闻、比赛结果也可以拿来小小地评论一下；如果有心，你会知道同事的爱好，以及他们有没 有小小孩，关心一下也是很好的话题。至于你因公出差或旅游度假的见闻，更是相当好的Small Talk的话题。有时，甚至工作中的压力和困境，拿来消遣一下也无妨，或许你会得到意想不到的建议和帮助。

　　Small Talk可以发生在很多情况，除了本文开头的倒水点之外，在洗手间，在过道，在大厅，在餐厅，在会议开始之前，都是可以进行Small Talk的场所和时间。Small Talk一般是由身体语言开始的。相遇时双眼对视以及友好的微笑暗示着可以Small Talk。Small Talk大致可以分为五个主要步骤：问候，引入话题，扩展话题，发出结束信号，再见。无论英文怎么烂，问候我想是所有移民同胞都会的。问候完后，可以适时 地引入一个话题。刚开始时，可以从简单的自己熟悉的话题开始，再慢慢试着其它话题。话题引入后，会有几个来回的交流。如果对方有兴趣，交流的回合会适当地 多一些。由于Small Talk的性质（地点时间等）决定了它的整个时间很短，也就1到5分钟左右，话题不可能很深地讨论下去。一般在几个回合之后，总有一方会发出结束的信号， 如：Well, I guess I should get back to work。然后互相说再见。至此，一场Small Talk就完美地结束了。

　　要想做好Small Talk，首先要意识到Small Talk的重要性，它其实是工作中不可缺少的一部分；其次是要多加练习。练习Small Talk时，有必要记住四个基本技巧：Look，Listen，Ask和Remember。中文说得好，“眼睛是心灵的窗户”，面对面交流时，“看”在 Small Talk时是绝对不可缺少的。通过看可以观察对方的身体语言，并且时不时进行Eye Contact；“听”并且是仔细的听，通过对方使用的词汇和语调来理解对方的态度和要表达的信息。“问”可以提出疑问，更好地了解对方并且延伸引入的话 题。“记”往往容易被忽视。最好要尽量多地记住交流的信息，如对方的爱好、感兴趣的话题等，以便将来交流时参考。

　　在北美同事间有些话题是应该避免的，Small Talk也不例外。这些话题包括：工资、离婚、宗教信仰、个人所属政党、个人外表体重等、以及同事的负面消息和私事等等。如果触及这些话题，最好的策略就是：MYOB（Mind your own business)。

　　Small Talk可以延伸到Lunch Talk。相对来说，Lunch Talk有更长的时间可以利用。Lunch Talk至少有半个小时，甚至更长。华人同胞一般习惯自己带午饭，用微波炉一加热（其实热饭时也是Small Talk的最佳时机），在自己的座位上边看新闻或边干活边吃饭。这样做绝对是失去了和同事Lunch Talk的机会。不少西人同事喜欢到外面吃午餐，对华人同胞来说，外面吃午餐价钱贵、快餐没有营养、且要排队，并且有的同胞的 “中国胃” 和西餐就是水土不服，这些原因导致了大多华人同胞自己带午饭。老牛认为这并无不妥，毕竟也有不少西人同事是自己带午饭的且到餐厅用餐的。这不就给了大家一 个Lunch Talk的机会了吗？如果，再偶尔如每周一次，和自己的同事出去用午餐一次，更能拓广交流面，理顺同事间的工作关系。

　　总之，无论是Small Talk还是Lunch Talk，目的是一样的，就是为了构建和谐同事关系，这是北美工作文化的一部分。和谐的同事关系虽不能保证你在工作中获得乐趣，但至少可以不把工作变成累 赘。如果没有适当的Small Talk或Lunch Talk，每天的工作也就是守住自己的“一亩三分田”，长此以往，自己的同事关系根本谈不上和谐或糟糕，因为根本没有去建立。一旦有个风吹草动，譬如裁 员、重组、关闭等，恐怕自己就是那最后知道的一个、也是自身利益最难得到保证的一个。

　　Small Talk不仅用在工作场所，还可以用在生活的方方面面。譬如在等公共汽车时，在购物时，遇到邻居时，都Small Talk的良机。从这个角度来说，Small Talk也是构建和谐社区的一个重要工具。对我们华人移民同胞来说，Small Talk不仅能锻炼我们的英语，还能帮助我们更快地融入自己工作的公司，更能帮助我们了解本地的文化风俗。何乐而不为呢？

　　Highlights: 如果没有适当的Small Talk或Lunch Talk，每天的工作也就是守住自己的“一亩三分田”，长此以往，自己的同事关系根本谈不上和谐或糟糕，因为根本没有去建立。一旦有个风吹草动，譬如裁 员、重组、关闭等，恐怕自己就是那最后知道的一个、也是自身利益最难得到保证的一个。

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