在国内看产品广告时，常常看到“产品质量实行三包”等广告语。我看到今天为止依然不太明白“三包”究竟包什么。但有一点是肯定的：这“三包”肯定是个好玩意儿，估计和包修、包换、包退、包质量好等有关。到了加拿大，我发现这儿的名牌产品基本都只宣扬一包。好比说：包满意(Satisfaction Guaranteed)，或终身保证(Life Time Guarantee)。好比著名的工具制造商Snap-on，它的广告便强调其产品“永垂不朽”的概念。小孩在沙滩上发现Snap-on工具的镜头令我印象深刻。不过电视上播的广告尽管创意与画面令人难忘，但自己还是没亲身体验过北美产品“终身保证”究竟怎么个保证法——直到上周末。家里的淋浴开关有点漏水，估计是O型橡胶圈老化或其中的小阀门磨损，需要更换。这毕竟是近三十年前装修时的产品.到了Rona装修店，便直奔水管部门。售货人员听我讲完问题后，便问：“你用的水龙头是什么牌子?否则零件不同，买回去也配不上。”听说我用的是Moen牌子后，售货员便到柜台下摸出一个盒子，从中拿出一个阀门给我。我拿着阀门到柜台付钱时，收银员却怎么也扫描不到价格。我只好又跑回水管部门，问刚才帮我拿货的那名工作人员。这名小伙子只是简单地说一句：“Moen的龙头是终生保证的，你不用付钱了。”

　　原来这里的Life Time Guarantee就这么简单!不问收据，不问原因，只问你需要什么。这种简单的一包，难道不比大吹大擂的三包有用、实际得多吗?

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