sorry――用在你对别人有些任何微妨碍的时候，那怕是你在帮他的忙。比如，在走廊里无意中挡了别人的道；在拥挤的场所里无意中碰了别人一下；你和别人刚好同时去开一扇门；没听清别人的话，也要把what换成sorry。

　　Thank you――用在别人为你做了任何一丁点事的时候，哪怕这是他天经地义应该做的。比如，公共汽车上你要下车别人侧身给你让了地方；顾客买了你的东西；有时乘客下公共汽车时都会跟司机说声谢谢。

　　please――用在任何祈使句的前后，除非你是在生气、在训斥、在跟你的宠物讲话。这个词看似简单，但用起来最有难度。

　　Excuse me――用在打扰别人的时候。其功能大概也就相当于汉语里的语气词"喂"。需要指出的一个特殊用法是给打喷嚏、咳嗽、打嗝等行为请求谅解。在公共场合，要想把喷嚏打得礼貌些，你有两种选择：一、尽情地打出来然后说Excuse me；二、简单，但痛苦些――憋回去。

　　以上这些都是最平民的礼貌用语。假如一个头发半红半绿、半秃半扎辫、眉毛上穿孔扎环、纹了身、抱着滑板的半大小子想请你侧身让个道，他也一定会说Excuse me的。实际上，在需要"劳驾、借光"的时候，Excuse me已经是一种算不上很客气的说法了。真正客气的做法是，什么也不说，等着。等上几秒，挡了道的那人自然会意识到，连忙说"sorry"并给你让道，你再从容不迫地说声Thank you。当然，他的笑容要多些，你的笑容可以少一些。

　　澳大利亚人最惯用的身体语言就是微笑。不单是服务行业的人，所有陌生人之间说话都是要带微笑的。没有微笑，那就是最恶劣的态度。而且，人们通常都能笑得让你如沐春风，很多人的笑甚至都能甜倒了牙。假如没有具体的微笑对象，有人还会泛泛地做半微笑状。有一次在一个坐了很多人的休息室里，一位衣着笔挺的男士就脸上挂着半个微笑走了进来。仿佛他是刚从什么客套场合出来，面部肌肉还没调整好。

　　澳大利亚人当然也吵架，但是想让陌生人在公共场所吵起架来，那就一定是要费上一番周折的，是很少见的。因为大家都很清楚礼貌的尺度和底线，都很自觉，不会有过分之举。

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