近日，北京市留学服务行业协会发布首个留学忠告，提醒家长和学生不要轻信所谓的“零中介”服务，以免误入非法中介机构布下的圈套；并申明对于这类投诉，协会目前还没有更有效的解决途径。“零中介”到底是怎样的一种服务？它是真正的“免费午餐”，还是留学中介吸引客源的宣传“噱头”？广州留学市场目前是否存在着这样的中介服务？本报记者试图通过走访调查，拨开“零中介”迷雾。 

         享受免费服务需预付费用


　　一般而言，如果是“零中介”，那么买方与卖方之间中介服务的收费均应是零。但事实并非如此，据了解，“零中介”的很多服务如签证咨询服务仍然是收费的，或者是预先支付一笔费用，根据申请的情况再退还。
　　上周，本报记者走访了广州一家提供“零中介”服务的留学中介机构。在咨询中，该公司的留学顾问告诉记者，他们的“零中介”服务仅针对去英国读硕士的学生，且雅思还得达到一定分数。问及服务内容包括哪些时，该顾问表示：“主要是帮你申请学校，也就是你把所有的申请材料准备好后，交给我们，公司将对申请材料进行适当修改，然后帮你邮寄到所申请的大学。当你拿到OFFER后，可以自己选择申办签证，也可以选择由我们代办，但是这需要支付一定的服务费。”记者问，如果办理，具体该怎么操作？“需先预付1000元，这是邮递费。每申请一所学校算60元，多退少补。不过，通常情况下这些钱基本够用，不会有退的。”该顾问说。
　　记者随后登录了该机构的官方网站，发现对人们最关注的“不收中介费，留学中介如何生存”，该机构给出的回答是“我们作为全英90多所大学和100多所中学的中国代表，每年接收大学和学院提供的不同形式的市场推广经费和管理经费。”
　　随后，记者又致电给去年推出过“免中介费”服务的广州另一家留学中介机构，这家机构的市场部负责人表示，那是一个短期的优惠活动，仅持续一个月。参加活动的申请人需预交全程服务费用，只有当申请成功时，公司才退还全部预交费用“申请过程中，如果因为申请人的材料等问题出错，没有申请成功的话，公司将按照已服务的项目收取相应费用”。



　　“黑中介”明免费暗敲诈


　　以上两种形式的“零中介”尚且算是合法行为，他们会事先跟被服务对象说明免费服务的范围和形式。可在市场上，还存在着一类“黑中介”，他们表面上标榜“免中介费”、“零中介办理”，实则借机拖人下水，在实际办理过程中不断增添各类杂费。或是和国外的“野鸡”院校串通，私自提高学费，从差价中暗收中介费。
　　有关人士透露，一旦掉入这类“黑中介”的陷阱，他们就会不断地忽悠你，一会儿说要收取“资料翻译费”，一会儿又推荐你进某所语言培训学校，由此收取高额的培训费用。到后来各种名目繁杂的费用越来越多，总计七八千元，和实际的中介费用差不多。
　　据了解，“零中介”前几年较为多见，目前的广州留学市场上，几乎没有中介再敢打这样的旗号进行宣传了。但是这并不代表已经消失，这种骗取钱财的行为都是见不得光的，某些中介可能还在私下进行宣传。



        各方反应


　　学生：不放心，不如DIY

　　针对“零中介”的现象，大多数网友对此表示不放心。有网友说道：“世上没有免费的午餐，他们会从校方拿回扣。”另有人认为自己申请更好，“虽然要多跑些地方，累一点，但是在这个过程中可以学到很多东西。”有曾去过中介机构咨询“零中介”服务的学生提到，所谓的免费服务项目根本不存在，全要自己动手，他们能做的就是帮你把准备好的材料寄出去，可这谁不会？”
　　王同学一年前通过“零中介”申请了英国的爱丁堡大学和卡迪夫大学，最后只收到卡迪夫大学的录取，当时她自己也另外申请了三所。她认为没什么必要。“还是自己直接跟学校联系比较方便”。


　　业内人士：“零中介”是个“噱头”

　　有业内人士表示，其实，“零中介”服务，并不代表中介是“零成本”操作，他们收的是院校方的回扣，稍微留意一下“零中介”的服务条款，可以发现一些中介机构在条款上标明，材料有误的话，在申请中出任何错，中介并不负责。
　　“这无非是一种‘噱头’，是一种市场宣传行为。”某留学业内人士认为，“这种所谓的优惠条件，绝对不可能是大规模的，往往就是针对某一特定国家和学校，而且绝对不可能是非常好的学校。”
　　他表示，留学中介属于服务行业，不是慈善机构。中介通过设计留学方案、办理签证申请等服务，帮学生圆留学梦想，获得收益是天经地义的。中介想提高服务水平，必定需要用大量的成本培养专业的咨询师，发展大量的国外教育资源，提供更多的教育衍生产品。“如果没有收入，是不可能做到的”。

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