约2年前，踢球弄断了腓骨，当时急诊手术，在腿里打了几根钉子，总觉得不是个事，看了医生决定取出来。

　　上次因为是迫不得已，手术前也没什么心理准备，体会不深。这次从看GP，到约specialist，整个一全套流程，真正体会了一把澳洲的医疗，拿出来跟大家分享一下经验。

　　半年前看GP，问我是否有私人医疗保险，很牛逼地告诉人家我有最好的保险，GP就直接把我推荐给这里最大私人医院。要说这澳洲的私立医院服务还真好，没几天就给我电话，约时间检查。先拍了X光片，在出示了MBF卡的情况下，还收费90多刀，并且明确告诉我不能再次claim refund。再看医生，又是额外收费大概50多刀。医生和蔼地又给我一刀：大概一周后就可以约手术，很简单……你先拿着报价单去跟护士谈吧。

　　拿来一看，好家伙，要自己额外付费900大元，还不包括麻醉师的钱。当时就疯了，问护士，我可是有最好的私人医疗保险的，难道还要另外付这么多吗?护士很鄙夷地看着我，很斩钉截铁：对，还要另外付费。言外之意，买得起保险还pay不起这几个钱?

　　回家后左思右想，太不划算了。于是又给GP电话，告诉他我承受不起这么高的手术费，问还有什么其他办法。GP好像也见多了我这样的情况，又帮我想了两个办法：1，再约公立医院，大概要等两年;2，用私人医疗保险，约公立医院里的私人医生，等的时间相对短些，基本不用另交费用。

　　听起来第二个方法比较可行，赶紧打电话取消私立医生的约，然后再约公立医院的私人医生。取消私立医院预约的时候，我老实不客气地直接告诉他们，我付不起这个费用，想取消预约，他们也根本就没跟我讲个价什么的，很温柔客气地说“好，下次再来”。下次?哪还有下次?!

　　言归正传，约了公立医院后，服务真的比私立医院差太远。电话预约时，医院告诉我会给我寄信确认预约时间，等了足足4周，一点动静都没有，怕他们搞错地址，再次电话过去，人家竟然说，还没寄出来的，马上就寄。过了又大约2周，终于收到信，带着X光片去了，医生真是很和蔼，大概用了2分钟就把我推给了护士，护士倒是很干脆，只有一句话，“回家等着吧，我们给你寄信确认预约时间”，MD，又得等。

　　这次很快，大概一周就收到信，先约一个术前检查，同时也约了手术时间，就定在令全世界爱好和平的美国人闻风丧胆的911。有个小插曲，术前检查本来订在8月28号，可能因为中间间隔时间太长，我竟然记成了29号。28号晚上拿出预约单准备第二天带去，一看傻了眼。要知道，在这里错过一次预约就意味着至少要再等3个月啊。第二天硬着头皮去医院，怀着忐忑不安的心情，一直复习默念准备了好久的道歉词，谁知还没说几句，护士就很不客气地打断我，“我去看看能否今天就给你安排”。天呐，这还是澳洲的医院吗?不敢相信啊。幸运的是，没费什么周折，一个可爱的老护士就把我带进去做了各种检查，并帮我填好很多表格，甚至还把主刀医生领过来看了看，受宠若惊了。

　　再也不敢错，911一大早5点起床，先在家里用医院发的药水从上到下仔细地洗了两遍，心里想象着自己是一只待宰的羔羊，悲愤的在6点半准时赶到医院。又是一堆表格，被门口的几个接待护士问了N遍姓名，生日，住址，为什么来手术之类的问题。半小时后，进了手术准备区，按要求换好了手术服，躺到一张很舒服的床上，被温柔的护士盖上了加热过的毯子，爽啊。护士MM又拿一张表格，再次询问回答了N遍的姓名，生日之类的P话，然后告诉我，睡一会吧，等下告诉我什么时候手术。

　　躺在那里睡不着，开始胡思乱想：要说这澳洲也真是怪，原以为只有体力工人才6点上班呢，没想到医生也跟建筑工人差不多嘛，这么早就上班……

　　医生是否也跟厨房里的烧腊师傅一样呢?给我做手术之前会不会拿只烧鸭油鸡什么的练练手，热热身?

　　正想着，医生和护士一起过来了，很开心的样子：“你很幸运哦，今天你是第一台手术……”

　　完了!原来我就是那只练手用的烧鸭!

　　穿着粉红肚兜的烧鸭被退进了手术室，期间几个不知道干嘛的家伙又过来问了N遍姓名，生日什么的，弄到我很怀疑他们是否想下次生日送我生日礼物。有个老家伙一遍问还一边往我的手背上扎了一针，预备了一个管子，后来才知道他就是麻醉师。8点半，在我到达医院整整两个小时后，被正式推进了手术室。不知道什么时候麻醉师偷偷地给我注射了一管药，医生刚跟我打了个招呼，还没等回答，就困得睡了过去。

　　醒来的时候，腿有点涨乎乎的疼，明白手术是做完了，问旁边的男护士，能否把钉子给我留做纪念，护士冷着脸说了些什么也没听明白，反正就是没办法给的意思。本来脑子就不好使，您再跟我说英文，还是昆州英文，晕……

　　出来后，躺在休息区休息了大概1个小时，就这一小时，又被问了一遍姓名和生日，有毛病!如果砍错了人，这会已经没有补救了，还问什么问!护士阿姨提供了一些饮料、sandwich什么的，又帮我填了一堆表格，说是帮我约复诊的，同时在量完血压心跳确认烧鸭是活的以后，交代几句注意事项，就让一个帅搬运工把烧鸭推到停车场了。

　　good luck， have a nice day……

　　烧鸭就这样拄着拐杖，蹒跚离开了。

　　总的感觉：

　　1. 公立医院真是慢;

　　2. 服务无可挑剔，无微不至;

　　3. 注重细节，医院绝不会在任何细节问题上犯错误;

　　……

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